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让“优质服务”贯穿“进博时间” 上海中建万怡酒店参与进博会服务保障工作

  • 分类:2019年
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2019-12-14 15:04
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让“优质服务”贯穿“进博时间” 上海中建万怡酒店参与进博会服务保障工作

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  • 分类:2019年
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第二届中国国际进口博览会,将于2019年11月5日在上海国际会展中心拉开帷幕,意义重大,举世瞩目。为贯彻习近平总书记关于进博会“越办越好”的总要求,落实市文化旅游局关于酒店服务质量再提升“六个一”工程,上海中建万怡酒店作为进博会接待酒店之一,全体员工在原先的基础上,提前进入“进博时间”,开展更全面的后勤保障工作。

 

安全第一 做实保障

 

上海中建万怡酒店为确保进博会期间每一位宾客能有一个安全舒适的入住环境,提前做好大量质量标准自检自查,改进了硬件设施和环境;积极推动酒店门口停车上下客有序高效,强化非机动车停放管理、环境卫生责任区管理工作;组织全员参加安全、急救、消防及风险管理等培训,制定应急预案;针对灭火系统、应急照明系统、火灾自动报警系统等进行安全隐患大排查,进一步提高酒店整体的安全性。

应急管理部消防救援局督导组周广连高级工程师带队督导检查酒店消防安全管理工作,对酒店的消防设施设备、消防控制室人员操作规范、客房内消防器材配备、厨房安全管理、消防培训开展情况等表达充分肯定。

在确保设施设备的安全保障下,酒店严格执行住宿(访客)实名登记制度,在酒店内设立电梯岗职位,遵照“实名、实时、实情、实数”的“四实”住宿登记要求执行。

 

优质服务 整装待发

 

关注宾客视角,确保服务质量,上海中建万怡酒店提前进入“进博时间”,精心讲好上海故事。走进酒店,映入眼帘的便是憨态可掬的进宝,在酒店大堂,“服务大使”为宾客们提供展会信息、交通出行、旅游资讯、气象信息和酒店信息等;结合上海特色,彰显海派风情,酒店特别推出毛蟹炒年糕、本帮红烧肉、豆豉王烧河虾等中式宴会套餐,以美食诉说老上海故事。

为了提升酒店员工职业素养,确保进博会接待服务高质量,酒店开展多次专业培训与服务技能大赛:针对性的英语培训,使顾客得到满意的服务,确保中外来宾“乘兴而来,满意而归”;客房铺床比赛,提升了服务水平和效率,规范了服务标准;食品安全培训,增强了员工食品安全意识,严格把控食品安全。

上海中建万怡酒店将保持初心,继续努力,严格管理,以“优质服务”贯穿“进博时间”,为进博后勤保障服务交上满意答卷,助力本届进博会的圆满顺利举行。(张金辉)

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